Condizioni del pilota per i locali

Per i locali che partecipano al pilota di PlaceInn con PlaceInn Business.
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026.

1. Le parti e il pilota

Queste condizioni sono tra il locale che si registra su PlaceInn Business ("tu"), rappresentato dalla persona che lo registra, e Kutluhan Ozan Köse, che fornisce PlaceInn come persona fisica fino a quando non lo rileverà PlaceInn S.R.L., in fase di costituzione ("noi"). Ti avviseremo quando accadrà. Contatto: support@placeinn.app.

Il pilota è una prova gratuita di PlaceInn con un numero ristretto di locali e clienti. Dura dal momento in cui accetti queste condizioni fino alla fine del pilota o a quando uno di noi pone fine alla tua partecipazione (sezione 11). Il software è ancora in costruzione: le funzioni possono cambiare e ci saranno errori.

2. Che cosa fa PlaceInn per il tuo locale

• Una pagina del locale che i clienti possono trovare e seguire, con i tuoi post, eventi e offerte.
• Check-in e riscatti degli sconti: il cliente mostra un codice nella sua app, il tuo personale lo scansiona in PlaceInn Business e i nostri server lo confermano.
• Offerte, comprese quelle in Offerte scelte per te, dove PlaceInn abbina la tua offerta ai clienti che hanno accettato di ricevere offerte di questo tipo. Scegli un tipo di cliente e un'occasione; vedi il pubblico solo come intervallo di dimensioni, e mai chi è stato raggiunto. Durante il pilota ogni locale ha la stessa disponibilità: fino a 3 voci attive alla volta, ciascuna per un massimo di 500 clienti.
• Statistiche sui tuoi visitatori e suggerimenti scritti, ricavati solo da totali (sezione 9).

3. I tuoi account e il tuo personale

• La persona che registra il locale ne è il Titolare. Può invitare personale come Amministratore, Responsabile o Personale; ogni invito arriva via email con un link monouso per impostare la password.
• Proteggi l'accesso, dai a ciascuno il ruolo minimo necessario e rimuovi chi se ne va. Sei responsabile di ciò che viene fatto dagli account del tuo locale.
• Il personale deve avere almeno 18 anni.

4. Le tue informazioni e le tue offerte

• Mantieni vere e lecite le informazioni del locale, gli orari, i prezzi e le offerte, e rendi chiaro che cosa includono le offerte e quando valgono.
• Rispetta ogni offerta così come pubblicata, per ogni cliente che la presenta mentre è valida. Se devi ritirare un'offerta, chiudila nell'app; non rifiutarla al banco.
• Per le offerte con limite di età, tutti i clienti possono vedere l'offerta, ma PlaceInn dà il codice solo ai clienti abbastanza grandi secondo la loro data di nascita, e Offerte scelte per te la invia solo a loro. Resti responsabile del rispetto delle norme sulla vendita di alcolici, compresa la verifica dell'età quando richiesta.
• Devi avere i diritti su ciò che pubblichi (foto, loghi, testi) e qualsiasi licenza necessaria alle tue attività, per esempio per la musica durante gli eventi.

5. I dati dei clienti

Siamo noi il titolare del trattamento dei dati dei clienti in PlaceInn, come indicato nell'informativa sulla privacy. Ciò che vedi dei clienti:

• al banco, il nome e la foto del cliente, oppure il nome utente e la foto se il suo profilo è privato;
• i check-in e i riscatti nel tuo locale, e i tuoi follower, mostrati con la stessa regola;
• statistiche ricavate da totali, mai per piccoli gruppi.

Non vedi mai ciò che i clienti hanno risposto all'iscrizione (comprese le risposte sull'alimentazione), i profili di stile di vita che PlaceInn ricava su di loro, la loro posizione né la loro età. Sulla pagina profilo di un cliente vedi nome, foto e biografia se il profilo è pubblico, e solo nome utente e foto se è privato. Ti impegni a usare ciò che vedi solo per servire i clienti nel tuo locale: a non copiarlo né esportarlo, a non contattare i clienti fuori da PlaceInn con quei dati e a non cercare di capire chi c'è dietro una statistica. Qualsiasi trattamento di dati personali che fai fuori da PlaceInn è sotto la tua responsabilità.

6. Contenuti e moderazione

• Puoi rimuovere i commenti ai tuoi post e bloccare un cliente dalle pagine del tuo locale; le segnalazioni sulle tue pagine ti arrivano nell'app.
• Possiamo rimuovere contenuti che violano queste condizioni o la legge, e limitare o sospendere un locale che lo fa in modo grave o ripetuto, per esempio non rispettando le offerte. Ti diciamo che cosa abbiamo fatto e perché, prima o nel momento in cui ha effetto, e puoi chiederci di riesaminare.

7. Che cosa non devi fare

• Falsificare check-in o riscatti, o chiedere ai clienti di farlo.
• Offrire ai clienti qualcosa in cambio di post, follow o check-in mai avvenuti.
• Estrarre dati da PlaceInn con strumenti automatici o cercare di aggirarne la sicurezza.

8. Come vengono ordinati i locali per i clienti

PlaceInn mostra i locali ai clienti in diversi elenchi, ognuno con un proprio ordine, descritto qui sotto. Nessun locale può pagare per comparire più in alto in nessuno di essi. Nessuno usa valutazioni o recensioni, perché PlaceInn non ne ha. Check-in, follower e offerte sono contati dai nostri server; nessun locale può modificare direttamente questi conteggi.

• Città. I locali entro la distanza scelta dal cliente (da 5 a 20 km) sono ordinati secondo un punteggio di popolarità composto da quattro elementi, ciascuno contato fino a un limite:
  • check-in negli ultimi 60 minuti: il 60% del punteggio (contati fino a 20);
  • check-in negli ultimi 30 giorni: il 20% (fino a 500);
  • follower: il 12% (fino a 1.000);
  • offerte aperte a tutti oggi: l'8% (fino a 5).
  I check-in recenti pesano di più per due motivi. Città serve a mostrare dove la gente sta andando adesso. E un check-in conta solo dopo che il tuo personale ha scansionato il codice del cliente nel locale: per questo è il segnale più difficile da falsificare. Nei suoi primi 7 giorni su PlaceInn un locale riceve un punteggio minimo, così non resta sepolto prima di avere una storia. A parità di punteggio viene prima il locale con più check-in nell'ultima ora. La distanza decide solo se un locale compare nell'elenco, non la sua posizione.
• Nelle vicinanze. I locali raggiungibili a piedi, dal più vicino; il cliente può allargare la distanza fino a 2 km. Di norma vengono mostrati solo i locali aperti in quel momento, secondo gli orari che pubblichi; il cliente può cambiare questa scelta.
• Cerca. I risultati sono ordinati in base a quanto corrispondono a ciò che il cliente ha scritto. A parità di corrispondenza, sono ordinati secondo un punteggio di popolarità calcolato come in Città. Se il cliente limita la ricerca a una distanza, i risultati più vicini salgono. Nella scheda "Tutti" i locali compaiono prima di eventi, offerte e persone.
• Per te. Locali ed eventi entro circa 50 km, abbinati al cliente. I fattori sono:
  • la distanza;
  • se il locale è aperto in quel momento;
  • quanto cibo, bevande e musica del locale corrispondono a ciò che il cliente ha scelto all'iscrizione;
  • il livello di prezzo;
  • le offerte;
  • la popolarità.
  Con i pesi standard conta di più la distanza. Seguono l'apertura in quel momento e la corrispondenza di cibo e bevande. I pesi cambiano poi in base al profilo del cliente, ricavato dalle sue risposte all'iscrizione e dai profili che ha scelto.
  • Gli elementi che corrispondono troppo poco non vengono mostrati.
  • Non compaiono più di 3 locali dello stesso tipo.
  • Un umore scelto dal cliente favorisce i locali la cui atmosfera o musica, come la descrivi tu, vi si adatta.
  • Per un cliente che ha attivato "Limita la personalizzazione analitica", Per te è ordinato solo per popolarità.
• Seguiti. I contenuti dei locali che il cliente segue, dal più recente.
• Offerte scelte per te. Nell'elenco del cliente le offerte compaiono dalla più vicina, poi dalla più recente.
  • Chi riceve la tua voce dipende dal tipo di cliente e dall'occasione che scegli, dal consenso dei clienti a ricevere offerte di questo tipo e da eventuali limiti di distanza o di età che imposti.
  • Blocchi: un cliente che ha bloccato il tuo locale, o che hai bloccato tu, non la riceve mai.
  • Quando i clienti idonei sono più di quanti una voce può raggiungere, chi la riceve è scelto a caso, non in base a quanto vale.
• La pagina del tuo locale. Gli eventi in programma, dal più vicino nel tempo.

Che cosa decide la tua posizione. La decidono l'attività reale e ciò che pubblichi:

• i clienti che fanno check-in;
• i clienti che ti seguono;
• le offerte attive;
• informazioni corrette sul tuo locale.

Posizione, orari, tipo, livello di prezzo, cibo, bevande, musica e atmosfera del locale decidono quando compare e a chi. Tenerli completi e veri è la cosa più utile che puoi fare. Queste regole possono cambiare con lo sviluppo di PlaceInn. Te lo diremo prima, come previsto dalla sezione 13.

9. Statistiche e suggerimenti

Le tue statistiche sono ricavate da totali di check-in e riscatti verificati e non vengono mai mostrate per gruppi troppo piccoli per mantenere anonimi i clienti. I suggerimenti scritti sono prodotti automaticamente, in parte da un modello di intelligenza artificiale, solo a partire da quei totali; nessuna identità di cliente gli arriva. Possono essere sbagliati: sono idee, e che cosa farne è una tua decisione.

10. Prezzo

Partecipare al pilota è gratuito. Non c'è nulla da acquistare e nessun locale può pagare per una posizione migliore. Ogni locale ha la stessa disponibilità in Offerte scelte per te (sezione 2); cambiarla è una modifica di queste condizioni (sezione 13). Se in futuro verranno offerti servizi a pagamento, avranno condizioni separate che dovrai accettare; non ti addebiteremo mai nulla senza il tuo consenso.

11. Fine

• Tu puoi porre fine alla tua partecipazione in qualsiasi momento scrivendo a support@placeinn.app. Chiedi a privacy@placeinn.app di cancellare l'account e i dati del tuo locale: lo facciamo entro un mese.
• Noi possiamo porre fine alla tua partecipazione con un preavviso di almeno 30 giorni, indicandone i motivi. Possiamo farlo subito solo per una violazione grave di queste condizioni o quando la legge lo impone; anche in quel caso ti indicheremo i motivi.
• Quando il pilota finirà per tutti, te lo diremo almeno 30 giorni prima, quando possibile.

12. Responsabilità

Facciamo del nostro meglio perché PlaceInn funzioni, ma durante il pilota non promettiamo un numero particolare di clienti, visite o risultati, e il servizio può essere interrotto. Sei responsabile del tuo locale, delle tue offerte e del tuo personale. Ciascuno di noi risponde verso l'altro solo nei limiti consentiti dalla legge; nulla limita la responsabilità per dolo o colpa grave.

13. Modifiche a queste condizioni

Ti informeremo delle modifiche a queste condizioni almeno 15 giorni prima che si applichino, salvo che la legge imponga una modifica prima. Se non sei d'accordo, puoi porre fine alla tua partecipazione prima che la modifica si applichi.

14. Domande, reclami e legge applicabile

Scrivi a support@placeinn.app per qualsiasi domanda o reclamo; rispondiamo il prima possibile e ti diciamo che cosa faremo. Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana.